Kebijakan Privasi betwing

Kami di betwing melindungi data Anda melalui enkripsi standar industri, penyimpanan aman, dan praktik pemrosesan yang transparan ketika Anda membuat akun, melakukan deposit, atau bermain di platform kami. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak Anda untuk mengakses atau menghapus informasi pribadi Anda.

Kami berkomitmen untuk mematuhi standar perlindungan data internasional. Setiap transaksi di betwing—termasuk deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank—dienkripsi untuk mencegah akses yang tidak sah. Tim kami juga membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada staf yang membutuhkannya untuk memberikan layanan support dan keamanan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau bagaimana kami menangani data Anda, tim support betwing siap membantu melalui live chat atau email.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di betwing

Ketika Anda mendaftar akun betwing, kami mengumpulkan informasi dasar termasuk nama, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Kami memerlukan data ini untuk memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan, dan menghubungi Anda jika ada pertanyaan tentang akun. Untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang, kami juga mengumpulkan alamat lengkap sebagai bagian dari proses KYC (Know Your Customer) untuk kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang.

Kami juga mengumpulkan data transaksi keuangan Anda—termasuk metode pembayaran yang Anda gunakan (misalnya BCA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau fintech seperti online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), jumlah yang Anda deposit atau tarik, dan waktu transaksi. Data ini disimpan untuk tujuan audit, keamanan akun, dan pemulihan sengketa. Kami tidak membagikan jumlah atau detail transaksi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Ketika Anda menggunakan platform betwing, kami juga mengumpulkan data penggunaan—seperti permainan apa yang Anda mainkan, waktu yang Anda habiskan di setiap fitur, dan perangkat apa yang Anda gunakan (misalnya smartphone atau desktop). Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan mengidentifikasi masalah teknis. Kami tidak menggunakan data ini untuk pemasaran pihak ketiga.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Tujuan utama kami mengumpulkan data adalah untuk menjalankan akun betwing Anda dengan aman dan memproses transaksi pembayaran. Kami menggunakan nama dan email Anda untuk mengirim konfirmasi akun, notifikasi transaksi, dan pembaruan kebijakan. Kami menggunakan nomor telepon Anda untuk menghubungi Anda jika ada aktivitas mencurigakan di akun Anda atau jika Anda perlu memverifikasi identitas untuk penarikan e-wallet.

Data transaksi keuangan kami simpan untuk keperluan kepatuhan hukum, audit internal, dan pemulihan sengketa. Jika Anda mengajukan pertanyaan tentang deposit atau penarikan, tim support betwing akan mengakses catatan transaksi Anda untuk membantu menyelesaikan masalah dengan cepat. Kami tidak menggunakan data transaksi Anda untuk pemasaran atau analisis pihak ketiga.

Data penggunaan platform kami gunakan untuk meningkatkan layanan betwing—misalnya, kami menganalisis permainan mana yang paling sering dimainkan pengguna sehingga kami dapat menambahkan fitur baru atau memperbaiki yang ada. Kami juga menggunakan data ini untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau berpotensi berbahaya yang dapat melanggar syarat layanan kami.

Pemroses Data Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang memproses data Anda atas nama betwing. Misalnya, gateway pembayaran kami memproses data transaksi untuk mengotorisasi deposit dan penarikan Anda. Penyedia hosting server kami menyimpan data pengguna di server yang diamankan dengan firewall dan enkripsi. Kami memilih mitra pihak ketiga yang mematuhi standar perlindungan data yang ketat dan menandatangani perjanjian rahasia untuk melindungi informasi Anda.

Beberapa server kami mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi semua penyedia layanan kami berkomitmen untuk mematuhi hukum perlindungan data internasional. Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan tujuan pemasaran kepada perusahaan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika kami menerima permintaan hukum (misalnya dari otoritas pemerintah) untuk mengungkapkan data Anda, kami akan berusaha memberitahu Anda terlebih dahulu kecuali hukum melarangnya.

Hak Anda terhadap Data Pribadi Anda di betwing

Anda memiliki hak untuk meminta akses ke semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Untuk melakukan ini, hubungi tim support betwing melalui live chat atau email dengan permohonan akses data Anda. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memberikan salinan data dalam format yang dapat dibaca dalam waktu yang wajar.

Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda, asalkan tidak ada kewajiban hukum bagi kami untuk mempertahankannya (misalnya catatan transaksi untuk keperluan audit atau kepatuhan pajak). Jika Anda menghapus akun betwing, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali data yang harus kami simpan untuk keperluan hukum. Anda juga dapat meminta kami memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap di akun Anda kapan saja.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di betwing

Platform betwing menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan dikirimkan kembali ke server betwing setiap kali Anda mengunjungi situs. Kami menggunakan cookie sesi yang dihapus ketika Anda keluar dari akun Anda, dan cookie persistensi yang tetap ada untuk memudahkan Anda masuk di kunjungan berikutnya.

Kami juga menggunakan alat analitik untuk melacak pengunjung situs, sehingga kami dapat memahami halaman mana yang paling berguna dan di mana pengguna kesulitan menavigasi. Data ini membantu kami meningkatkan desain situs dan pengalaman pengguna betwing secara keseluruhan. Anda dapat mengontrol cookie di pengaturan browser Anda, tetapi menonaktifkan beberapa cookie mungkin membuat fitur betwing tidak berfungsi dengan baik.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi betwing, permintaan akses data, atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani informasi Anda, tim support kami siap membantu. Hubungi kami melalui live chat di situs betwing atau kirim email ke alamat support kami. Kami merespons semua permintaan privasi dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris selama jam operasional kami. Untuk masalah yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk menyelesaikan, tetapi kami akan memberikan update kepada Anda tentang status permintaan Anda.

Kebijakan privasi betwing dapat berubah dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan layanan kami atau perubahan peraturan. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi di situs betwing. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform betwing setelah perubahan kebijakan berarti Anda menerima syarat baru.